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關(guān)于開展“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動(dòng)的公??告

來源：邯鄲新聞網(wǎng)編輯：周子2024-11-12 15:41:37
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關(guān)于開展“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動(dòng)的

公  告

 
為進(jìn)一步搭建好黨和政府密切聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，提升12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（以下簡(jiǎn)稱12345熱線）質(zhì)效，經(jīng)市政府同意，決定組織開展“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動(dòng)?，F(xiàn)將2024年第二十七期活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)公告如下。
一、接聽單位
邯鄲市興發(fā)供熱有限公司
二、接聽人員
副總經(jīng)理 孫曉江
三、接聽時(shí)間
2024年11月13日（星期三）上午10：00-11：00
四、接聽地點(diǎn)
邯鄲市12345熱線管理中心
五、受理范圍
負(fù)責(zé)主城區(qū)興發(fā)供熱范圍內(nèi)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)、繳費(fèi)、熱力管道維護(hù)維修等方面咨詢、求助、投訴、舉報(bào)和意見建議。
六、溫馨提示
1、本次活動(dòng)以接聽電話的方式受理各類訴求，不接待來訪人員。
2、如遇來電人數(shù)較多導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)接聽專席繁忙時(shí)，您可以選擇排隊(duì)等待接聽，也可以由12345熱線話務(wù)員登記形成工單，轉(zhuǎn)交當(dāng)日接聽領(lǐng)導(dǎo)安排辦理。
3、超出本次接聽受理范圍的訴求，由12345熱線按照程序接聽辦理。
 
邯鄲市12345熱線管理中心
2024年11月12日
 
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